1. تعريف
Orianva هي منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين شراء المنتجات الغذائية الطازجة والوجبات السريعة وأكل الشارع من متاجر وبائعين محليين، مع خدمة توصيل إلى المنزل.
2. شروط الاستخدام
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل لاستخدام المنصة أو الشراء منها.
- أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها (العنوان، رقم الهاتف).
- يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو مسيء.
- نحتفظ بالحق في تعليق أو حذف أي حساب يخالف هذه الشروط.
3. الطلبات والأسعار
- الأسعار المعروضة تشمل الضريبة ولا تشمل رسوم التوصيل (تُعرض بشكل منفصل).
- يُعتبر الطلب مؤكداً بعد اختيار طريقة الدفع وإتمام عملية الشراء.
- أسعار المنتجات قد تختلف من متجر لآخر.
- بعض المنتجات قد تخضع لرسوم تقطيع إضافية يتم عرضها قبل الدفع.
4. التوصيل
- التوصيل الاقتصادي (Eco): يتم حسب رحلات تسليم مجدولة يومياً.
- التوصيل السريع (Express): توصيل مباشر مقابل رسوم إضافية.
- استلام من المتجر (Pickup): بدون رسوم توصيل.
- مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالعوامل الجوية أو حركة المرور.
5. الإلغاء والاسترجاع
- يمكنك إلغاء طلبك مجاناً ما دام في حالة "قيد الانتظار" أو "مؤكد".
- بعد بدء التحضير، لا يمكن إلغاء الطلب.
- في حالة الإلغاء، يُسترجع المبلغ إلى محفظتك الإلكترونية فوراً.
- في حالة استلام منتج تالف أو مختلف عن المطلوب، تواصل معنا خلال 24 ساعة.
6. المحفظة الإلكترونية
- تُستخدم لتسهيل عمليات الدفع داخل المنصة.
- يتم شحنها عبر نقاط البيع أو عن طريق المدير.
- رصيد المحفظة غير قابل للتحويل إلى نقد.
- في حالة إلغاء الحساب، يُفقد أي رصيد متبقي ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
7. المحتوى والملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة على Orianva (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) هي ملكية خاصة لنا أو لمزودينا ولا يجوز نسخها أو استخدامها بدون إذن كتابي مسبق.
8. المسؤولية
- Orianva وسيط بين المتاجر والمستهلك، ولا تتحمل مسؤولية جودة المنتجات بشكل مباشر.
- نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المعروضة.
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتنا.
9. تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعتبر قبولاً للشروط الجديدة.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حالة نشوب نزاع، يختص القضاء المغربي بالنظر فيه.
11. اتصل بنا
لأي سؤال حول هذه الشروط:
